AI-агент для обробки вхідних email у логістичній компанії
Логістична компанія отримувала 200+ email щодня: запити, підтвердження, скарги. Побудували агента, який читає, класифікує й відповідає на 80% листів автоматично.
Спільна поштова скринька перетворилася на вузьке місце: менеджери годинами сортували листи, важливі запити тонули, а час відповіді розтягувався на дні.
- 01
Класифікація листів
Навчили агента розкладати пошту за типами: запит, підтвердження, скарга, інше.
- 02
Шаблони відповідей
Зібрали перевірені відповіді на типові листи для автогенерації.
- 03
Людина в контурі
Нестандартне й ризикове агент передає менеджеру з підсумком.
Через Gmail API агент читає вхідні, GPT-4o класифікує й формулює відповідь, n8n керує логікою й відправкою, а реєстр листів і статусів живе в Airtable. 80% рутинної пошти закривається без людини.
Класифікація + автовідповіді на типове — за 2 тижні.
Хочете такий самий результат?
Розкажіть про вашу задачу — запропонуємо конкретне рішення протягом дня.