1. Хто відповідає за ваші дані
Володільцем (контролером) персональних даних є:
- ФОП Маречко Олег Юрійович
- Реєстраційний номер облікової картки платника податків: 3764809416
- Адреса: Україна, 79008, Львівська обл., м. Львів, вул. Відкрита, буд. 1, кім. 223
- Email: [email protected]
З будь-яких питань щодо ваших даних пишіть на вказаний email. Ми відповідаємо на такі звернення протягом 30 днів.
2. Які дані ми збираємо
2.1. Форма зворотного зв'язку
Коли ви надсилаєте форму на сторінці «Контакти», ми отримуємо: ім'я, номер телефону, email (за бажанням), текст повідомлення та адресу сторінки, з якої надіслано форму. Ці дані потрібні, щоб відповісти вам.
2.2. Чат на сайті
Чат-віджет зберігає текст ваших повідомлень, а також технічні дані сесії: адресу сторінки, з якої почато розмову, і рядок User-Agent вашого браузера. Якщо ви залишаєте заявку через чат, додатково зберігаються ім'я, телефон, email і коментар, які ви вказали.
Щоб чат працював, у вашому браузері створюється анонімний ідентифікатор сесії. Він не пов'язаний з вашим іменем, доки ви самі його не вкажете, і зберігається у локальному сховищі браузера.
2.3. Аналітика (лише за вашою згодою)
Якщо ви натиснули «Прийняти» в банері згоди, ми використовуємо сервіс аналітики Plerdy. Він збирає: IP-адресу, дані про пристрій і браузер, джерело переходу, переглянуті сторінки, кліки та прокрутку, а також записи сесій і теплові карти. Без вашої згоди Plerdy не завантажується взагалі.
2.4. Загальна статистика відвідувань
Ми користуємось Cloudflare Web Analytics, щоб бачити знеособлену статистику: скільки сторінок переглянуто, звідки прийшли відвідувачі та як швидко вантажиться сайт. Цей сервіс не записує у ваш браузер ані кукі, ані жодних ідентифікаторів, не будує «цифрового відбитка» пристрою і не відстежує вас на інших сайтах. Саме тому він не потребує вашої згоди, але ми повідомляємо про нього тут.
2.5. Дані, які ми НЕ збираємо
Ми не збираємо платіжні дані через сайт, не використовуємо рекламні пікселі (Meta, Google Ads), не продаємо дані третім сторонам і не приймаємо рішень щодо вас автоматизованим шляхом із юридичними наслідками.
3. На якій підставі ми обробляємо дані
- Форма й чат: вжиття заходів на ваш запит перед укладенням договору (ст. 6(1)(b) GDPR) та наш законний інтерес відповідати на звернення (ст. 6(1)(f) GDPR).
- Аналітика: виключно ваша згода (ст. 6(1)(a) GDPR і ст. 5(3) Директиви 2002/58/EC). Ви можете відкликати її будь-коли.
- Технічна робота сайту: наш законний інтерес у безпечній та працездатній роботі сайту (ст. 6(1)(f) GDPR).
4. Кому передаються дані
Ми залучаємо такі сервіси-обробники. Кожен із них обробляє дані лише за нашими вказівками:
| Сервіс | Для чого | Де зберігає |
|---|---|---|
| Cloudflare | Хостинг сайту, захист від атак | Глобальна мережа |
| Cloudflare Web Analytics | Знеособлена статистика відвідувань (без кукі та ідентифікаторів) | Глобальна мережа |
| Supabase | База даних чату | Ірландія (ЄС) |
| Plerdy | Аналітика (тільки за згодою) | Німеччина (ЄС) |
| Власний сервер n8n | Обробка заявок із форми | ЄС |
Ми також можемо розкрити дані, якщо цього вимагає закон (наприклад, на запит уповноваженого державного органу).
5. Передача даних за межі ЄЕЗ
Ми зареєстровані в Україні. Європейська Комісія не ухвалювала щодо України рішення про адекватний рівень захисту даних. Тому, якщо ви перебуваєте в ЄЕЗ, ваші дані передаються до країни поза ЄЕЗ.
Підставою для такої передачі є необхідність виконання договору з вами або вжиття заходів на ваш запит перед його укладенням (ст. 49(1)(b) GDPR), а щодо аналітики підставою є ваша явна згода (ст. 49(1)(a) GDPR). Самі бази даних чату й аналітики фізично розміщені в ЄС.
6. Скільки ми зберігаємо дані
- Заявки й листування: до 3 років з моменту останнього контакту, після чого видаляємо.
- Історія чату: до 12 місяців.
- Аналітичні дані: відповідно до строків Plerdy, але не довше 14 місяців.
- Запис вашої згоди: доки згода діє, і 12 місяців після її відкликання, щоб мати підтвердження.
7. Ваші права
Незалежно від того, де ви перебуваєте, ви маєте право:
- дізнатися, які саме ваші дані ми обробляємо, і отримати їхню копію;
- виправити неточні дані;
- вимагати видалення даних («право бути забутим»);
- обмежити обробку або заперечити проти неї;
- отримати дані у машиночитному форматі та передати їх іншій компанії;
- відкликати згоду на аналітику будь-коли. Це не впливає на законність обробки до відкликання.
Щоб скористатися будь-яким із цих прав, напишіть на [email protected]. Це безкоштовно.
8. Кукі та локальне сховище
Цей сайт не встановлює рекламних кукі. Але він зберігає невеликий обсяг даних у локальному сховищі вашого браузера. Юридично це прирівнюється до кукі.
| Що зберігається | Навіщо | Потрібна згода? |
|---|---|---|
ba2-lang |
Обрана мова інтерфейсу | Ні, необхідне |
ba2-consent |
Ваш вибір щодо аналітики | Ні, необхідне |
atlas-chat-*, sb-* |
Робота чату, ваша розмова | Ні, необхідне для чату |
plerdy_*, _suid, ip |
Аналітика Plerdy | Так, лише за згодою |
Змінити своє рішення можна будь-коли: .
Шрифти на цьому сайті ми розміщуємо на власному сервері, тому ваш браузер не звертається до сторонніх шрифтових сервісів.
Cloudflare Web Analytics у цій таблиці відсутній навмисно: він не зберігає у вашому браузері нічого, тому й видаляти там нічого.
9. Куди поскаржитися
Якщо ви вважаєте, що ми порушили ваші права, спершу напишіть нам, і ми намагатимемось вирішити питання. Ви також маєте право звернутися до наглядового органу:
- В Україні: до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини (ombudsman.gov.ua).
- У ЄС: до органу захисту даних вашої країни. Перелік: edpb.europa.eu.
10. Зміни до цієї політики
Якщо ми змінимо спосіб обробки даних, ми оновимо цю сторінку й дату редакції вгорі. Якщо зміни суттєві (наприклад, з'явиться новий сервіс аналітики), ми запитаємо вашу згоду повторно.