41,5% звернень без оператора: AI-підтримка для e-commerce
Платформа оренди мікромобільного транспорту тонула в тисячах однотипних звернень. Ми розгорнули AI-агента, який обробляє тікети, вирішує стандартні питання й ескалює складні кейси операторам.
Будуємо на n8n те, що зараз робиться руками: заявки й замовлення, пошту й документи, звіти й AI-агентів. Ставимо n8n на ваш сервер, переносимо сценарії з Zapier і Make і стежимо, щоб усе працювало після запуску. Наші воркфлоу опубліковані в каталозі творців на n8n.io.
Перший дзвінок і демо безкоштовні.
41,5% закрито ботом без оператораFreelancehunt 5.0Upwork Top Ratedдивитись кейс ↓
Платформа оренди мікромобільного транспорту тонула в тисячах однотипних звернень. Ми розгорнули AI-агента, який обробляє тікети, вирішує стандартні питання й ескалює складні кейси операторам.
Інтернет-магазин одягу обробляв 400+ замовлень на день вручну. Побудували агента, який автоматично підтверджує замовлення, перевіряє наявність, оновлює статуси та повідомляє клієнтів.
Логістична компанія отримувала 200+ email щодня: запити, підтвердження, скарги. Побудували агента, який читає, класифікує та відповідає на 80% листів автоматично.
Виробник медичного обладнання з Німеччини не міг масштабувати відділ продажів. Побудували систему персоналізованих email-послідовностей із AI-генерацією тексту під кожен сегмент клієнтів.
Аутсорс-компанія хотіла генерувати ліди через email, але без спаму. Розробили систему з автоматичним збором лідів, персоналізацією листів за галуззю та розміром команди.
Клініка втрачала до 30% пацієнтів через зайнятий телефон у пікові години. Розгорнули голосового AI-агента, який приймає дзвінки 24/7, записує на прийом та надсилає підтвердження в SMS.
SaaS-компанія витрачала час менеджерів на нецільові ліди. Розгорнули AI-бота, який кваліфікує ліди за 7 критеріями, записує на демо та передає гарячі ліди в CRM із повним контекстом.
Пекарня щодня збирала замовлення торгових точок телефоном. Побудували аналітику, CRM і голосового агента, який сам дзвонить точкам, приймає замовлення й створює чернетку накладної.
Звіти про продажі, прибуток, залишки й борги жили в Google Таблицях. Зробили панель поверх KeyCRM і Finmap: менеджер бачить лише свої борги, оплата ставиться в CRM одним кліком.
AI-агент простими словами: AI-бот, який сам відповідає клієнтам і виконує задачі у ваших системах, від CRM до пошти й телефону.
Від карти процесу до запуску: заявки, замовлення, документи, звіти, сповіщення. До кожного воркфлоу опис, що він робить і де може зламатися.
Ставимо n8n на ваш сервер з HTTPS, бекапами, оновленнями й очищенням журналу запусків. Без оплати за кожен запуск, дані не йдуть стороннім сервісам.
Переносимо сценарії по одному, запускаємо паралельно на реальних даних і вимикаємо старі лише тоді, коли результат збігається.
ШІ (AI) класифікує звернення, витягує дані з листів і PDF, відповідає клієнтам і пише в CRM. Рішення приймає код, модель лише формулює відповідь.
KeyCRM, HubSpot, Pipedrive, Нова Пошта, Checkbox, Gmail, Telegram, Google Таблиці, бази даних. Якщо готової ноди немає, пишемо свою.
Будь-яка зупинка воркфлоу надсилає повідомлення в Telegram з тим, що саме впало. Тихих збоїв не лишаємо.
Розбираємо воркфлоу, які зробив хтось інший: лагодимо, прибираємо дублі й описуємо так, щоб ваша команда могла ними керувати.
Воркфлоу лежать у вашому n8n і в репозиторії з історією змін. Ви не залежите від нас і можете працювати з іншим підрядником.
Чотири кроки від першого дзвінка до запуску. Кожен приймаєте окремо.
Розповідаєте, що робиться руками або вже живе в Zapier чи Make. Показуємо схожий воркфлоу.
Схема: звідки беруться дані, куди йдуть, де потрібна перевірка людиною, що робити при збої.
Запускаємо за 1-2 тижні на реальних даних, разом зі сповіщеннями про збої.
Документація, доступи, копії в Git. Далі додаємо процеси по одному або супроводжуємо те, що є.
Простий воркфлоу з двома-трьома інтеграціями коштує менше за AI-агента. Self-hosted n8n не бере плату за кожен запуск, тож на великих обсягах це зазвичай дешевше за Zapier і Make. Точну суму називаємо після дзвінка й карти процесу.
Працюємо поетапно: кожен етап має чіткий обсяг і видимий результат.
Конструктор автоматизацій, де кожен крок процесу це окремий блок: отримати заявку, перевірити, записати в CRM, надіслати повідомлення. На відміну від Zapier і Make, n8n можна поставити на свій сервер, а там, де готових блоків не вистачає, дописати код.
Zapier і Make зручні на старті й не потребують сервера, але беруть плату за кожну операцію. n8n на власному сервері не має такого ліміту, дає повний контроль над даними і дозволяє писати код усередині воркфлоу. Для двох-трьох простих сценаріїв Make часто дешевший, для десятків процесів і ШІ вигідніший n8n. На дзвінку чесно скажемо, що підходить вам.
Залежить від кількості систем і від того, чи потрібен ШІ. Сам n8n на вашому сервері безкоштовний для внутрішнього використання: ви платите за сервер і за нашу роботу. Точну суму називаємо після дзвінка. Вступний дзвінок і демо безкоштовні.
Так, якщо налаштувати правильно: HTTPS, окремі облікові записи, захищені вебхуки, регулярні оновлення й бекапи. Ми робимо це під час встановлення й одразу вмикаємо очищення журналу запусків, щоб база не розросталася.
Так. Спершу робимо аудит: що робить кожен воркфлоу, де він падає мовчки, що дублюється. Потім лагодимо критичне й описуємо, щоб ваша команда розуміла, як усе працює.
Так. Новий воркфлоу працює паралельно зі старим на реальних даних, ми порівнюємо результат і перемикаємо лише тоді, коли все збігається. Старі сценарії вимикаємо останніми.
Так. Працюємо віддалено з бізнесами в Україні та Європі, українською й англійською. Серед наших кейсів є дистриб’ютор медтехніки з Європи та email-кампанія для німецького ринку.
Без назв клієнтів: лише те, що змінило наш підхід.
В одному контент-пайплайні вузол після циклу бачив лише останню порцію даних, тож пост-карусель виходив з одним фото замість усіх. Жодної помилки при цьому не було. Тепер ми явно збираємо всі проходи циклу і тестуємо воркфлоу на кількох елементах, а не на одному.
На завантаженому сервері n8n зберігав дані кожного успішного запуску, база роздулася, і все почало працювати повільніше. Тепер ми одразу вмикаємо автоматичне очищення старих запусків, а для частих воркфлоу не зберігаємо дані успішних виконань.
Коли в сервісі мовної моделі закінчився баланс, переписування постів просто нічого не повертало, і здавалося, що система зависла. Тепер воркфлоу передає причину збою в інтерфейс, де з ним працюють люди, а не ховає її в журналі.
Не здаємо систему й не зникаємо. Можна платити погодинно, а пакет виходить вигідніше й тримає систему під наглядом щомісяця. Усе можна узгодити індивідуально.
Один AI-агент чи одна інтеграція
3 год включено щомісяця
Кілька агентів або CRM з інтеграціями
6 год включено щомісяця
Система, на якій тримається бізнес
12 год включено щомісяця
Години пакета не переносяться на наступний місяць. Якщо дрібних задач не було, моніторинг і оновлення однаково працюють щомісяця. Пріоритет у черзі й щомісячний дзвінок є тільки в пакеті «Партнер».
Без пакета: разові задачі й правки, оплата за фактично витрачений час. Години понад пакет теж оплачуються погодинно.
Інший обсяг годин, кілька систем чи свої умови: узгодимо пакет під ваш бізнес.
Розкажіть про ваш процес, і протягом кількох годин ми зв’яжемося, щоб домовитися про дзвінок і демо.