AI-агент підтримки для e-commerce платформи
Платформа оренди мікромобільного транспорту тонула в тисячах однотипних звернень. Ми розгорнули AI-агента, який обробляє тікети, вирішує стандартні питання й ескалює складні кейси операторам.
AI-рішення для бізнесу, які працюють, а не демонструються: агенти відповідають клієнтам, кваліфікують заявки, приймають дзвінки й обробляють замовлення прямо у вашій CRM, пошті та месенджерах. Не чат-бот із кнопками, а працівник, якого не треба наймати.
Перший дзвінок і демо безкоштовні.
Відповідає в чаті, Telegram, Instagram і на пошті за вашою базою знань, складні питання передає людині.
Приймає дзвінки українською, записує на прийом, підтверджує замовлення, передає в CRM.
Кваліфікує заявку за вашими критеріями, призначає зустріч і передає гарячий лід менеджеру.
Читає вхідні листи й замовлення, витягує дані, створює записи в системах, відповідає клієнту.
Відповіді спираються на ваші документи, прайси й регламенти, а не на вигадки моделі.
Логи кожної розмови, оцінка відповідей, донавчання щомісяця. Дані можна тримати на вашому сервері.
Чотири кроки від першого дзвінка до запуску. Кожен приймаєте окремо.
Показуємо агента, схожого на ваш кейс, і разом обираємо перший процес.
Збираємо відповіді, правила ескалації й межі, за які агент не виходить.
Перший результат за 1-2 тижні. Порівнюємо з базою: час відповіді, частка закритих без оператора.
Додаємо канали й процеси, донавчаємо агента на реальних діалогах.
Це вартість агента для одного процесу й одного-двох каналів, включно з базою знань і запуском. Токени моделі оплачуються окремо, зазвичай це десятки доларів на місяць.
Працюємо поетапно: кожен етап має чіткий обсяг і видимий результат.
Платформа оренди мікромобільного транспорту тонула в тисячах однотипних звернень. Ми розгорнули AI-агента, який обробляє тікети, вирішує стандартні питання й ескалює складні кейси операторам.
Клініка втрачала до 30% пацієнтів через зайнятий телефон у пікові години. Розгорнули голосового AI-агента, який приймає дзвінки 24/7, записує на прийом та надсилає підтвердження в SMS.
Інтернет-магазин одягу обробляв 400+ замовлень на день вручну. Побудували агента, який автоматично підтверджує замовлення, перевіряє наявність, оновлює статуси та повідомляє клієнтів.
Виробник медичного обладнання з Німеччини не міг масштабувати відділ продажів. Побудували систему персоналізованих email-послідовностей із AI-генерацією тексту під кожен сегмент клієнтів.
Аутсорс-компанія хотіла генерувати ліди через email, але без спаму. Розробили систему з автоматичним збором лідів, персоналізацією листів за галуззю та розміром команди.
Логістична компанія отримувала 200+ email щодня: запити, підтвердження, скарги. Побудували агента, який читає, класифікує та відповідає на 80% листів автоматично.
SaaS-компанія витрачала час менеджерів на нецільові ліди. Розгорнули AI-бота, який кваліфікує ліди за 7 критеріями, записує на демо та передає гарячі ліди в CRM із повним контекстом.
Чат-бот веде по кнопках і ламається на першому нестандартному питанні. AI-агент розуміє вільний текст, шукає відповідь у вашій базі знань і виконує дії: створює замовлення, записує на прийом, оновлює CRM.
У флагманському кейсі агент обробив 11 644 звернення і закрив 41,5% без оператора, а середній час відповіді впав до хвилин. Ваші цифри залежать від частки повторюваних питань, і саме її ми оцінюємо на старті.
Агент бачить тільки те, що ви дозволили. Для чутливих даних робимо self-hosted варіант, де модель і база знань працюють на вашому сервері.
Від $800 за агента для одного процесу. Точну суму називаємо після ознайомчого дзвінка й демо.
Розкажіть про ваш процес, і протягом кількох годин ми зв’яжемося, щоб домовитися про дзвінок і демо.